Договор публичной оферты KARCHER-GERMAN-TECHNICS.COM.UA

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими правилами, так как они содержат основные условия, которые регулируют приобретение Вами товаров в интернет-магазине KARCHER-GERMAN-TECHNICS.COM.UA. Правила устанавливают права и обязанности сторон, включая некоторые ограничения.

1 Общие положения

Настоящая оферта, является официальным предложением интернет-магазином »karcher-german-technics.com.ua», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца «https://www.karcher-german-technics.com.ua (далее - «Интернет-сайт»). Ассортимент продукции Керхер, представленный в интернет-магазине (устройства, аксессуары и чистящие средства для домашнего использования), может быть изменен без предварительного уведомления и представляет собой приглашение клиентов для заказа товаров.
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

2 Понятия и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
* «товар» - модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;
* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.
* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.
* «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.
* «Заказ» - выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.

3 Предмет Договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора
Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
- самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
- оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

4 Порядок оформления заказа

 Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.
Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.
При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).
При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

5 Способы оплаты 

Наличными - плата осуществляется по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах.

Безналичными - оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом: после оформления заказа, менеджер магазина электронной почтой высылает Вам счет-фактуру, которую Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

6 Условия доставки заказа

Доставка всех товаров, приобретенных в интернет-магазине, осуществляется Службой доставки «Новая Почта» по адресу, указанному в оформленном Вами заказе или на отделение «Новая Почты».
Вместе с заказанным товаром Вы получите все необходимые документы:

- Квитанцию об оплате 
- Инструкцию по эксплуатации 
- Заполненный гарантийный талон 
- Бланк доставки 
- Оригинал счет-фактуры, расходная и налоговая накладные (для организаций).

7 Обязанности сторон:

 1) Продавец обязуется:

- продать Клиенту качественный, отвечающий установленным стандартам качества, сертифицированный товар;
- при выборе способа оплаты и доставки товара, своевременно и надлежащим образом оформить в установленном порядке заказ на имя Клиента;
- после оплаты товара, обеспечить его доставку в установленный и заранее оговоренный срок по указанному Клиентом адресу;
- обеспечить передачу товара Клиенту.

 2) Покупатель обязуется:

- предоставить достоверную персональную информацию для последующей идентификации;
- надлежащим образом оформить заказ;
- полностью оплатить заказанный товар одним из предложенных способов;
- при выборе способа оплаты с условием о доставке товара указать подробный адрес доставки, и принять доставленный товар, о чем сделать собственноручную отметку о получении. имеет право:

8 Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.

Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной в интернет-магазине техникой людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц, а также за любой убыток, непрямые, случайные убытки или убытки, которые вытекают как следствие, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

9 Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации прибора составляет 12 месяцев при наличии квитанции, товарного или кассового чека (счета-фактуры) с указанием даты продажи, а также правильно заполненного Гарантийного талона и подписи Покупателя про согласие с условиями гарантии. При невыполнении этих условий претензии по поводу качества прибора не принимаются. Покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт прибора в течении гарантийного срока, если он вышел из строя из-за дефекта материала или изготовления.

Гарантийный ремонт это комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности, приобретенного Клиентом прибора. Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:
- Наличия в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на приборе отсутствует или поврежден шильд, серийный номер неразборчив или заменен.
- Если неполадки в приборе вызваны механическими повреждениями при транспортировке или эксплуатации, неправильным хранением, плохим обслуживанием со стороны покупателя. Если прибор имеет сильное загрязнение как внешнее, так и внутреннее, ржавчину.
- Нарушение правил эксплуатации (Инструкции по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению). Эксплуатация прибора с неисправными или не предназначенными для этого прибора аксессуарами, расходными материалами.
- Если прибор ремонтировался посторонними организациями или поддавался конструктивным изменениям.
- Если эксплуатация прибора продолжалась после появления неисправности и не была устранена.
- Если неисправности вызваны неблагоприятными погодными условиями, такими как снег, дождь, влага, мороз или агрессивная среда.
- При неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (недостаток воды, отсутствие фильтра).
- При наличии посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри прибора.
- Если неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (замена фильтров, смазки щеток, приводных ремней, фильтров для воды и пылесосов, аккумуляторных батарей, и т.д.).
- Если имеет место использование материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (использование топлива низкого качества для двигателей внутреннего сгорания, масла и смазки другой вязкости и качества, химии других производителей).
- Если имеет место нормальный износ частей прибора в результате продолжительного использования. (Равномерный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии).
- Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (перепад напряжения, отключение электроэнергии, загрязнение фильтров и т.д.).
- Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые детали (щетки для электродвигателей, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, сальники), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, моющие губки, щетки для пылесосов и поломойных машин, шланги для пылесосов и пароочистителей и т.п., если нет дефектов материалов).
- Использование аппаратов высокого давления с загрязненными фильтрами тонкой очистки воды или без них, пылесосов без мешков для пыли или картриджных фильтров.
- Работы по монтажу, пуску, настройки, очистки оборудования, планового технического обслуживания и профилактические работы по гарантии не выполняются, если это не предусмотрено отдельным договором. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров, осуществляется в авторизованных сервисных центрах, перечень которых Вы можете найти в гарантийных талонах.

10 Расторжение договора и возврат товара

На Покупателей интернет-магазина распространяются все права, предусмотренные в Законе Украины «О защите прав потребителя».
Возврат товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.8 Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Закона Украины «О защите прав потребителей»: В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине Керхера, подтвержденных заключением экспертизы, Клиент имеет право по своему усмотрению требовать:
1) расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся в наличии.
Возврат или обмен товара выполняется только на основании вывода авторизованного гарантийного сервисного центра о том, что условия эксплуатации товара не нарушены.
Возврат товара надлежащего качества
Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
Если аналогичного товара нет в наличии, Клиент имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с Клиентом производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются Клиенту в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе по адресу:
г. Киев, ул Автозаводская, 24/2
Тел.: 0 (44) 227-20-30;
При желании вы можете воспользоваться нашей службой доставки (в случае если отказ от товара происходит не по вине Керхер, транспортные услуги будут платными).
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию);
- квитанцию об оплате;
- гарантийный талон;
- письменный вывод авторизованного производителем гарантийного сервисного центра (при необходимости);
- паспорт и идентификационный код.

11 Политика конфидециальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую данный сайт, на котором размещен текст этой Политики конфиденциальности, может получить о Пользователе, а также любых программ и продуктов, размещенных на нем.

1. Определение терминов

 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующий данный сайт для своих целей.

1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по умышленному неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по разнообразным запросам Администрации сайта (например, при регистрации на сайте, оформлении заказа, подписки на уведомления и т.п).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и обычно включают в себя следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество Пользователя;

- контактный телефон Пользователя;

- адрес электронной почты (e-mail);

- место жительство Пользователя и другие данные.

3.3. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.

4.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта.

4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.4. Уведомления Пользователя сайта о состоянии Заказа.

4.5. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.

4.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.

4.7. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на сайте, в рамках Договора публичной оферты.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.

6. Обязанности сторон

Пользователь обязуется:

6.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.2. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

 Администрация сайта обязуется:

6.3. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.4. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.5. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация сайта несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам сайта.

7.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.5. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Другие условия

 Интернет-магазин не несет ответственности за типографские ошибки. Интернет-магазин сохраняет за собой право отменить любой заказ, который Вы разместили, если в информации, размещенной на сайте интернет-магазина, о стоимости товара, будет обнаружена типографская ошибка или ошибка в информации о наличии необходимого товара. Интернет-магазин сохраняет за собой право в любое время изменить условия продажи товаров. Интернет-магазин может изменить условия продажи любых товаров и услуг, представленных в интернет-магазине https://www.karcher-german-technics.com.ua, или соответствующую стоимость данных товаров и услуг в любое время, без предварительного уведомления.